מדיניות משלוחים
אנו מודים לך על שבחרת לרכוש מאיתנו.
על מנת לספק לך חוויית קנייה מיטבית, ריכזנו את כל המידע הנוגע למשלוחים, זמני אספקה ועלויות.
זמני טיפול בהזמנה
זמן הטיפול בהזמנות הוא עד 3 ימי עסקים מיום קבלת התשלום ואישור ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אנו עושים מאמצים לשלוח את ההזמנות בהקדם האפשרי, לעיתים אף באותו היום.
אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית
המשלוח יישלח באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
זמן אספקה: בין 5-10 ימי עסקים, בהתאם לאזור בארץ.
עלות המשלוח: 40 ש"ח.
שליח מטעם חברת השליחויות ייצור קשר לתיאום מסירה.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ממקום העסק בכתובת: קיבוץ כפר הנשיא (בגליל העליון)
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בטלפון או בהודעה. יש לוודא אפשרות לאיסוף עצמי במעמד ההזמנה
ולוודא מועד נוח ואפשרי לאיסוף
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות במקרים מסוימים את זמני האיסוף אם כי נשתדל שדבר כזה לא יקרה
אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
ביישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
במידה ולא ניתן לבצע משלוח לכתובת מסוימת, ניצור קשר לתיאום חלופה מתאימה.
שינויים בפרטי הזמנה
ניתן לעדכן פרטים כגון כתובת או מספר טלפון רק לפני יציאת המשלוח מהמחסן.
לאחר יציאת המשלוח לא ניתן לבצע שינויים בפרטי ההזמנה.
עיכובים חריגים
במקרים חריגים כגון עומסים, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו נעדכן אותך ככל האפשר ונעשה מאמצים לטפל במשלוח במהירות.
מעקב משלוחים
במידה ויתאפשר, יישלח מספר מעקב לאחר שליחת החבילה באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת טקסט.
ניתן לפנות אלינו לבדיקת סטטוס ההזמנה בכל שלב.
צור קשר
לשאלות, בירורים או עדכונים לגבי ההזמנה:
דוא"ל: itabarel@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 0523331148
צור קשר
מדיניות החזרות וביטולים
עודכן לאחרונה בתאריך: 24.08.2025
אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצרים איכותיים, טבעיים ומדויקים בהתאם להזמנה
יחד עם זאת, אם מסיבה כלשהי ברצונך לבטל רכישה או להחזיר מוצר, להלן תנאי הביטול וההחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר כל עוד המשלוח טרם יצא לדרכו
במקרה כזה תבוצע החזרת התשלום במלואו לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ללא דמי ביטול
ביטול עסקה לאחר שליחת המשלוח
אם ברצונך לבטל עסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח, ניתן לעשות זאת תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים
המוצר לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית והשלמה
הלקוח יישא בעלות השילוח חזרה וכן בדמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם)
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרי קוסמטיקה וטואלטיקה נחשבים למוצרים רגישים ואישיים, ועל פי חוק אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם
לא יינתן החזר או החלפה עבור מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או שנפגמה אריזתם המקורית
במקרה של ספק, מומלץ ליצור קשר מראש לפני פתיחת המוצר
מוצר פגום או שגוי
במידה והגיע אליך מוצר פגום, תקול או שאינו תואם את ההזמנה, נשמח לטפל בכך באופן מיידי
יש לשלוח אלינו הודעה תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תיאור הבעיה ותמונה של המוצר כפי שהתקבל
נחליף את המוצר על חשבוננו או נבצע החזר כספי, לפי בחירתך
אופן החזרה ותהליך טיפול
החזרת המוצרים תתבצע בדואר רשום בלבד לכתובת: קיבוץ כפר הנשיא, הגליל העליון, ישראל
יש לוודא שהמוצר נארז כראוי ולא נפגם בדרך
החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והשלמת הבדיקה במחסן
ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה
איך מבקשים ביטול או החזרה
ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות
דוא"ל: itabarel@gmail.com
טלפון או וואטסאפ: 0523331148
טופס יצירת קשר באתר
בפנייה יש לכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה, סיבת הפנייה ואמצעי ליצירת קשר
זמן הטיפול בהזמנות הוא עד 3 ימי עסקים מיום קבלת התשלום ואישור ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אנו עושים מאמצים לשלוח את ההזמנות בהקדם האפשרי, לעיתים אף באותו היום.
אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית
המשלוח יישלח באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
זמן אספקה: בין 3 ל-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור בארץ.
עלות המשלוח: 40 ש"ח.
שליח מטעם חברת השליחויות ייצור קשר לתיאום מסירה.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ממקום העסק בכתובת: קיבוץ כפר הנשיא (בגליל העליון)
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בטלפון או בהודעה. יש לוודא אפשרות לאיסוף עצמי במעמד ההזמנה
ולוודא מועד נוח ואפשרי לאיסוף
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות במקרים מסוימים את זמני האיסוף אם כי נשתדל שדבר כזה לא יקרה
אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
ביישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
במידה ולא ניתן לבצע משלוח לכתובת מסוימת, ניצור קשר לתיאום חלופה מתאימה.
שינויים בפרטי הזמנה
ניתן לעדכן פרטים כגון כתובת או מספר טלפון רק לפני יציאת המשלוח מהמחסן.
לאחר יציאת המשלוח לא ניתן לבצע שינויים בפרטי ההזמנה.
עיכובים חריגים
במקרים חריגים כגון עומסים, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו נעדכן אותך ככל האפשר ונעשה מאמצים לטפל במשלוח במהירות.
מעקב משלוחים
במידה ויתאפשר, יישלח מספר מעקב לאחר שליחת החבילה באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת טקסט.
ניתן לפנות אלינו לבדיקת סטטוס ההזמנה בכל שלב.
צור קשר
לשאלות, בירורים או עדכונים לגבי ההזמנה:
דוא"ל: itabarel@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 0523331148
צור קשר
מדיניות החזרות וביטולים
עודכן לאחרונה בתאריך: 24.08.2025
אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצרים איכותיים, טבעיים ומדויקים בהתאם להזמנה
יחד עם זאת, אם מסיבה כלשהי ברצונך לבטל רכישה או להחזיר מוצר, להלן תנאי הביטול וההחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר כל עוד המשלוח טרם יצא לדרכו
במקרה כזה תבוצע החזרת התשלום במלואו לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ללא דמי ביטול
ביטול עסקה לאחר שליחת המשלוח
אם ברצונך לבטל עסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח, ניתן לעשות זאת תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים
המוצר לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש
המוצר מוחזר באריזתו המקורית והשלמה
הלקוח יישא בעלות השילוח חזרה וכן בדמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם)
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרי קוסמטיקה וטואלטיקה נחשבים למוצרים רגישים ואישיים, ועל פי חוק אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם
לא יינתן החזר או החלפה עבור מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או שנפגמה אריזתם המקורית
במקרה של ספק, מומלץ ליצור קשר מראש לפני פתיחת המוצר
מוצר פגום או שגוי
במידה והגיע אליך מוצר פגום, תקול או שאינו תואם את ההזמנה, נשמח לטפל בכך באופן מיידי
יש לשלוח אלינו הודעה תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תיאור הבעיה ותמונה של המוצר כפי שהתקבל
נחליף את המוצר על חשבוננו או נבצע החזר כספי, לפי בחירתך
אופן החזרה ותהליך טיפול
החזרת המוצרים תתבצע בדואר רשום בלבד לכתובת: קיבוץ כפר הנשיא, הגליל העליון, ישראל
יש לוודא שהמוצר נארז כראוי ולא נפגם בדרך
החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והשלמת הבדיקה במחסן
ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה
איך מבקשים ביטול או החזרה
ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות
דוא"ל: itabarel@gmail.com
טלפון או וואטסאפ: 0523331148
טופס יצירת קשר באתר
בפנייה יש לכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה, סיבת הפנייה ואמצעי ליצירת קשר